Voorwaarden
VERZENDING
Algemene bepalingen
De website van CLAIR OBSCUR biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.
Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze website ("Klant"). Het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van CLAIR OBSCUR houdt in dat de Klant deze Voorwaarden geraadpleegd heeft en de toepasselijkheid van deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaardt, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door CLAIR OBSCUR aanvaard zijn.
Om een bestelling te plaatsen, moet u meerderjarig zijn. Indien u nog minderjarig bent, mag u deze bestelling niet plaatsen. Dat moet dan gebeuren door uw ouders of uw wettelijke vertegenwoordiger.
Een overeenkomst komt pas tot stand nadat uw bestelling door CLAIR OBSCUR per e-mail is bevestigd.
PRIJS
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen, prijswijzigingen en tikfouten voorbehouden.
De prijzen in de webshop zijn hetzelfde als in de winkel. Het kan dat er kortingacties in de winkel zijn en niet op de website of omgekeerd dat er kortingacties zijn op de website en niet in de winkel.
Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto's zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs. Tevens niet in de prijs begrepen zijn toeslagen zoals de recupelbijdrage, en de kosten van levering. Deze bijkomende kosten worden in elk geval uitdrukkelijk vermeld op het bestelformulier, dus voor u de bestelling doorgeeft. Lees dit goed na.
CLAIR OBSCUR behoudt zich het recht voor om de prijzen van de goederen te wijzigen, in het bijzonder wanneer een wettelijke prijsbepalende factor daartoe aanleiding geeft.
AANBOD
Ondanks het feit dat de online catalogus en de website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden CLAIR OBSCUR niet. CLAIR OBSCUR is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. CLAIR OBSCUR is in geen geval aansprakelijk ingeval van materiële fouten, zet- of drukfouten. CLAIR OBSCUR heeft het recht fouten aan te passen, ook wanneer een bestelling al bevestigd zou zijn. In dat geval heeft de Klant het recht te kiezen of hij van de aankoop afziet dan wel of hij deze bevestigt tegen de gecorrigeerde prijs of voorwaarde. Als de Klant niet binnen de 4 kalenderdagen laat weten dat hij de aankoop bevestigt, gaat CLAIR OBSCUR er van uit dat de Klant van de aankoop afziet.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door CLAIR OBSCUR. CLAIR OBSCUR kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product.
Online bestellingen kunnen geweigerd worden indien het product voor de online betaling reeds in de winkel verkocht is. De koper zal via een e-mail hiervan op de hoogte gesteld worden.
CLAIR OBSCUR is gerechtigd om -zonder opgave van redenen- bestellingen te weigeren, de leveringstermijnen aan te passen, de leveringen te splitsen, dan wel andere voorwaarden te verbinden aan de levering. Ook bestellingen kunnen worden geweigerd indien de adresgegevens niet correct zijn.
Via onze website kunt U reserveren en bestellen. Reserveren gebeurt steeds gratis. Na onze bevesting per e-mail zal uw reservatie 3 kalenderdagen ter uwer beschikking aan de kant geplaatst worden in de winkel. Deze reservatie moet worden opgehaald in de winkel.
BETALINGEN
Betaling dient de levering vooraf te gaan en gebeurt via overschrijving.
Indien betaald wordt per overschrijving, wordt de bestelling pas uitgevoerd na ontvangst van het gestorte bedrag. In afwachting wordt het bestelde artikel wel gereserveerd gedurende 3 dagen, binnen welke termijn de overschrijving moet zijn gebeurd en de betaling de verkoper moet hebben bereikt, zo niet vervalt de bestelling.
LEVERING EN VERZENDING
De goederen worden pas verstuurd nadat de volledige betaling uitgevoerd is.
VERZENDINGSKOSTEN
€ 10.0
De verzendkosten zijn tevens verschuldigd wanneer de bestelling niet kan worden bezorgd of als een bestelling gedeeltelijk wordt geretourneerd
De levering gebeurt door bpost.
Verzending van de bestelling via deze weg valt steeds onder de verantwoordelijkheid van de klant. Alle schade, diefstal, verlies, staking, en andere kunnen niet verhaald worden op CLAIR OBSCUR
De koper is op de hoogte van de transportrisico’s en dient zich voor alle vragen zich te wenden tot de vervoerder.
Tenzij anders overeengekomen, worden de goederen geleverd binnen 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling op het adres zoals door de Klant bij de bestelling werd opgegeven. De levering gebeurt door bpost. Deze levertermijn is louter indicatief: het niet respecteren van de levertermijn kan geen aanleiding geven tot enige schadevergoeding in hoofde van CLAIR OBSCUR aangezien de leveringstermijnen enkel ter informatie en zonder enige verbintenis worden opgegeven.
Het is mogelijk dat de Klant toch een bevestiging heeft ontvangen van een product waarvan de voorraad uitgeput is. Het is ook mogelijk dat de levering door omstandigheden, waarvoor CLAIR OBSCUR geen fout treft, vertraging oploopt. Indien CLAIR OBSCUR niet levert binnen de afgesproken leveringstermijn of - wanneer geen leveringsdatum werd afgesproken - binnen de dertig dagen volgend op uw bestelling, heeft de Klant het recht van de aankoop af te zien en terugbetaling te ontvangen, tenzij het product naar de Klant onderweg is.
Vooraleer wij een bestelling verzenden doen wij steeds een kwaliteitscontrole en zijn ten volle zeker dat de kleding of accessoires 100% perfect zijn.
Elke zichtbare beschadiging en/of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onmiddellijk worden gemeld aan CLAIR OBSCUR. De Klant is verplicht de geleverde goederen bij ontvangst te inspecteren. Indien de geleverde goederen niet conform met de overeenkomst zijn (verkeerd of te weinig geleverd, en/of een fout of beschadiging opgelopen tijdens het vervoer), dient de klant dit onmiddellijk na aflevering van de goederen schriftelijk te melden bij CLAIR OBSCUR. De Klant dient vervolgens een verkeerd geleverd of beschadigd goed onmiddellijk na ontvangst aan CLAIR OBSCUR terug te sturen onder vermelding van het gebrek, op kosten van de klant.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door CLAIR OBSCUR was geboden.
EIGENDOMSVOORBEHOUD
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van CLAIR OBSCUR.
De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van CLAIR OBSCUR te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag
Herroepingsrecht
Goederen in verminderde prijs of Solden kunnen NIET herroepen worden. Er is geen retour nog ruiling mogelijk.
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij CLAIR OBSCUR.
De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.";
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant CLAIR OBSCUR, ’S Gravenwinkelstraat 6-8, 8820 Torhout, info@clair-obscur.biz via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.
De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan CLAIR OBSCUR heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan CLAIR OBSCUR,’ S Gravenwinkelstraat 6 -8, 8820 Torhout, 050/221677 of info@clair-obscur.biz. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.
Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt CLAIR OBSCUR zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.
Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal CLAIR OBSCUR alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 30 kalenderdagen nadat CLAIR OBSCUR op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan CLAIR OBSCUR wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen.
Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door CLAIR OBSCUR geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.
CLAIR OBSCUR betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant betaalde.
GARANTIE
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van aankoop door (desgevallend van levering aan) de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant het aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant vooraf contact op te nemen met de CLAIR OBSCUR klantendienst waarna de Klant het artikel op zijn kosten terug dient te bezorgen aan CLAIR OBSCUR.
De garantiedienst van de verkoper zal vervolgens contact opnemen met de leverancier van de producten, die een beslissing neemt of een gebrek binnen de garantie valt. Indien dit niet het geval is, zullen de producten onhersteld eigendom blijven van de koper en moeten opgehaald worden in de winkel.
Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant CLAIR OBSCUR zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Zij is evenmin van toepassing op artikelen met een kortere levensduur, of slijtageartikelen.
De garantie is niet overdraagbaar.
KLANTENDIENST
De klantendienst van CLAIR OBSCUR is bereikbaar op het telefoonnummer+32(0)50 22 16 77 ,via e-mail op info@clair-obscur.biz Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.